5. Ведение заказа на ключ ЭП

ПО "Такском -Управление Сертификатами" предназначено для оформления и ведения заказов клиентов. После оформления (см. п. 4. Оформление заказа на ключ ЭП), его мониторинг и ведение осуществляются в разделе "Заказы".

В верхней части экрана для удобства сортировки информации размещены фильтры. Пример:

Для отображения списка сертификатов в заказе нужно нажать строку заказа. Пример:

Нажатие строки заказа сертификатов продукта Биржа "СПбМТСБ"

Список сертификатов

При наведении курсора на полосу в графе "Статус заказа" во всплывающем сообщении будет отображено, на каком этапе находится работа по заказу (статус заказа). Пример:

Для просмотра подробной информации следует нажать строку с данными владельца сертификата. Открывается страница с информацией о заказе и клиенте. Пример:

Для просмотра данных о клиенте, составе заказа, владельцах сертификатов и комментариев необходимо открыть соответствующую вкладку ("Данные по заказу" или "Комментарии к заказу"). Пример:

Основные этапы работы по заказу:

1. Проверка данных заказа. На этом этапе "Такском" получает и обрабатывает регистрационную карту. Пример:

В случае заказа продукта "Биржа «СПбМТСБ»" дальнейшие действия см. в п. 5.1. Ведение заказа "Биржа «СПбМТСБ»".

2. Отправка документов клиенту. Пользователь ТУС отправляет на подпись клиенту сформированные шаблоны документов, карточку временного доступа и памятку. Пример:

После нажатия кнопки "Отправить" открывается окно предварительного просмотра письма с возможностями удалить и добавить файлы, которые будут оправлены во вложении. Пример:

Если документы были переданы клиенту не через соответствующую функцию ТУС, следует уведомить сотрудников "Такском" о дате отправки, нажав на ссылку "Документы отправлены не с портала?".

При необходимости документы доступны по ссылке "Документы" с иконкой загрузки. После отправки письма можно посмотреть, когда и кому оно было отправлено, а также состав самого письма:

3. Пользователь ТУС получает от клиента подписанные документы, загружает их с помощью ссылки "+Добавить файлы".

Загрузив документы, нажимает кнопку "Отправить" и ожидает согласования от "Такском":

Когда документы проверены, кнопка следующего шага становится активной.

Если документы не пройдут проверку, то:

заявка получит статус «На уточнении» и будет выделена желтым на вкладке "Заказы";
в поле "Комментарии к заказу" будет указан текст замечания.

Для отображения всех заявок со статусом «На уточнении», можно воспользоваться фильтром, установив соответствующую галочку. Пример:

Для устранения замечаний необходимо:

Зайти в заказ и ознакомиться с замечаниями на вкладке "Комментарии к заказу".
Исправить ошибки по заказу.
После исправления ошибок и отправки документов снять галочку «На уточнении».

4. Клиент прибывает в офис Администратора ТУС. Администратор ТУС выпускает сертификат. Важно! Выпуск сертификата может осуществлять только пользователь с правами администратора.

Пример страницы выполненного заказа:

После выпуска сертификата доступна возможность просмотра его печатной формы: